CIFUR S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, CIFUR S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Responsable del tratamiento: CIFUR S.A.S.

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Calle 102A # 47A – 15
Página web: www.cifurbpo.com
Correo electrónico para asuntos de datos personales: protecciondatos@cifur.co
Teléfono: 300 1809751

CIFUR S.A.S. es una empresa dedicada a la prestación de servicios empresariales, entre ellos administración de cartera, servicios BPO, gestión administrativa y servicios de apoyo a organizaciones.

2. Alcance de la Política

La presente política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por CIFUR S.A.S. en desarrollo de sus actividades empresariales.

Esta política aplica para:

• Clientes
• Usuarios de la página web
• Proveedores
• Contratistas
• Empleados y exempleados
• Candidatos a procesos de selección
• Visitantes a las instalaciones
• Cualquier titular de datos personales tratados por CIFUR S.A.S.

3. Definiciones

Para efectos de la presente política se adoptan las siguientes definiciones:

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos biométricos, de salud, orientación política, religiosa o sexual.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

4. Principios para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de CIFUR S.A.S. se realizará conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes.
• Finalidad: Los datos personales serán recolectados con una finalidad legítima y previamente informada al titular.
• Libertad: El tratamiento solo podrá realizarse con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.
• Veracidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso restringido: El acceso a los datos estará limitado a personas autorizadas.
• Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recolectados por CIFUR S.A.S. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Desarrollar relaciones comerciales, contractuales o administrativas con clientes y proveedores.
• Gestionar procesos de administración de cartera, recuperación de cuentas por cobrar y servicios BPO asociados.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Gestionar procesos de selección, contratación y administración de talento humano.
• Gestionar procesos contables, fiscales y administrativos.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• Gestionar comunicaciones corporativas y comerciales.
• Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
• Cumplir requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
• Gestionar el acceso a instalaciones y control de visitantes.
• Mantener contacto con clientes, aliados y proveedores.

En caso de tratarse de datos sensibles, el titular será informado de su carácter facultativo y de la finalidad específica del tratamiento.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización otorgada y solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

La autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:

Correo electrónico: protecciondatos@cifur.co

La solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo del titular
• Identificación
• Descripción de la solicitud
• Datos de contacto

Consultas: Serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Reclamos: Serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normatividad vigente.

8. Videovigilancia

Las instalaciones de CIFUR S.A.S. cuentan con sistemas de videovigilancia instalados con fines de seguridad de las personas, bienes e instalaciones.

Las imágenes recolectadas:

• Serán utilizadas exclusivamente para fines de seguridad.
• Tendrán acceso restringido a personal autorizado.
• Podrán ser suministradas a autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido.
• Serán conservadas por un período máximo de 30 días, salvo requerimiento legal.

La existencia del sistema será informada mediante avisos visibles en las instalaciones.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

CIFUR S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros cuando sea necesario para:

• El cumplimiento de obligaciones contractuales
• La prestación de servicios empresariales
• El cumplimiento de obligaciones legales

En estos casos se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la protección de la información.

10. Seguridad de la Información

CIFUR S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Pérdida
• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Alteración o divulgación

11. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento por CIFUR S.A.S.

Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de la página web de la compañía.